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Entre Mexique et Etats-Unis : la chaîne entrepreneuriale de la mort des migrants : La mort en migrationLESTAGE, F.Revue européenne des migrations internationales. 2012, Vol 28, Num 3, pp 71-88, issn 0765-0752, 18 p.Article

Les équipements du quotidien en France : un facteur d'attractivité résidentielle et de développement pour les territoires ?TALANDIER, M; JOUSSEAUME, V.Norois (Caen). 2013, Num 226, pp 7-24, issn 0029-182X, 18 p.Article

Gouvernance verticale, gouvernance horizontale et économie sociale et solidaire : le cas des services à la personneENJOLRAS, B.Géographie, économie, société. 2010, Vol 12, Num 1, pp 15-30, issn 1295-926X, 16 p.Article

Modelli insediativi delle comunita immigrate in Italia = Distribution géographique des communautés étrangères en ItalieFERRARA, R; FORCELLATI, L; STROZZA, S et al.Bollettino della Società geografica italiana. 2010, Vol 3, Num 3, pp 619-639, issn 0037-8755, 21 p., Ser. 13Article

Emotional Life on the Market FrontierHOCHSCHILD, Arlie.Annual review of sociology (Print). 2011, Vol 37, pp 21-33, issn 0360-0572, 13 p.Article

The design of effective online help in Web ApplicationsROY, M. C; RANNOU, Y; RIVARD, L et al.2006, 11 p.Book

La construction de services urbains de médiation : à la croisée des territoires = The construction of mediation urban services : at the jonction of territoriesRAULET-CROSET, N.Rencontres Villes-Management. 2000, 12 p.Conference Paper

The advertising creative theme : service constructs as a foundation = Le thème créatif dans la publicité : les bases du service en tant que fondementsMARTIN, C. R.Séminaire international de recherche en management des activités de service. 1996, pp 491-509Conference Paper

Gestion de l'innovation et performance du nouveau service : une analyse empiriqueJALLAT, F.Congrès International de l'Association Française du Marketing. 1993, pp 177-200Conference Paper

Proposition d'une nouvelle échelle de mesure du degré d'intangibilité d'une offre de servicesBIELEN, F; SEMPELS, C.2003, 23 p.Book

A proposed framework for the integration of service operations and information technologyDAVIS, M. M; PULLMAN, M. E.Séminaire international Eric Langeard de recherche en management des activités de service. 2000, pp 228-241Conference Paper

Exploring the strategic role of unused service capacity - A theory-in-use approach = Exploration du rôle stratégique de la capacité inutilisée dans les servicesNG, I; LEE, K. S; WIRTZ, J et al.Séminaire international de recherche en management des activités de service. 1998, pp 559-585Conference Paper

Les apports de la théorie de la justice pour une meilleure gestion des réclamations clients = Justice theory contributions for a better customer complaint handlingPRIM-ALLAZ, I; SABADIE, W.Congrès International de l'Association Française de Marketing. 2003, pp 1179-1203, 25 p.Conference Paper

Servuction : thesis and synthesisVEYS, P.Séminaire international Eric Langeard de recherche en management des activités de service. 2000, pp 603-623Conference Paper

Du patronage au centre de loisirs. La réussite d'un service social familierROUSSEAU, F.Les Annales de l'Ecole de Paris du Management. 1997, pp 223-230Conference Paper

La connaissance du script de service comme inhibiteur du changement de fournisseur = Service script knowledge as an inhibitor to switch service providerORSINGHER, C; EIGLIER, P.1997, 290 p.Thesis

The wilderness servicescape = Les services proposés autour de la commercialisation de la naturePRICE, L. L; ARNOULD, E. J; TIERNEY, P et al.Séminaire international de recherche en management des activités de service. 1996, pp 599-619Conference Paper

L'impact des systèmes concurrentiels sur les processus de gestion de l'innovation dans les entreprises de serviceJALLAT, F.Séminaire international de recherche en management des activités de service. 1994, pp 386-401Conference Paper

The effects of negative affect, disconfirmation, and equity on satisfaction with service recoveryANDREASSEN, T. W.Séminaire international de recherche en management des activités de service. 1998, pp 28-53Conference Paper

Analyser les processus pour maîtriser la complexité dans la production de services : l'exemple des voyages en groupe à la SNCFJOUGLEUX, M.Séminaire international de recherche en management des activités de service. 1998, pp 361-374Conference Paper